Mystery Shopping

Mystery Shopping ist eine Methode, bei der Personen, als „Mystery Shopper“, inkognito in Ihr Geschäft oder Dienstleistungsbetrieb gehen, um die Qualität Ihres Kundenservices und die Einhaltung von Unternehmensstandards zu bewerten. Unsere verdeckten Tester geben vor, normale Kunden zu sein, um ein authentisches Bild der Kundeninteraktion zu erhalten. Die gesammelten Informationen helfen Ihnen, Schwachstellen zu identifizieren und die Kundenerfahrung zu verbessern.